Política de Privacidad de Global House
Vigente desde el 27 de octubre de 2026Esta política explica qué datos personales trata Global House, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica al sitio web house.fan y sus subdominios de cada barrio, y a la aplicación móvil Android “Global House” para guardias de seguridad (com.codingways.globalhouse).
La redactamos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
1. Responsable
Global House es operado por Codingways (“nosotros”). Codingways es responsable del tratamiento de los datos personales que se procesan en la plataforma y en la app. Contacto: hola@global.fan.
Cada barrio, country, consorcio u organización que contrata Global House (el “barrio”) decide quiénes usan la plataforma, con qué roles, y configura sus propias funciones (por ejemplo, el seguimiento de guardias o la central de monitoreo). Los administradores y responsables de seguridad del barrio acceden a los datos de su comunidad para gestionarla.
2. Cuentas y acceso
El ingreso se hace con Global Passport, el servicio de identidad de Global House, con email y contraseña. Si todavía no tenés usuario, podés crear tu cuenta de Global Passport desde la pantalla de ingreso de la web o de la app. Esa cuenta sola no da acceso a ningún barrio: el barrio habilita a cada persona y le asigna sus roles. La app móvil solo admite usuarios a los que el barrio asignó el rol de guardia de seguridad.
3. Datos que tratamos
Datos de la app de guardias:
- Identificación y cuenta: nombre, apellido, email, identificador de usuario de Global Passport, barrio y roles asignados.
- Ubicación precisa (GPS) y aproximada: mientras el guardia tiene el seguimiento activo o un rondín iniciado, incluso en segundo plano (ver sección 4), y en primer plano cuando usa el mapa, el botón de pánico o reporta un incidente. Guardamos latitud, longitud y fecha y hora de cada posición. La precisión informada por el teléfono se usa para validar la posición y no se guarda.
- Estado del seguimiento: si el GPS del teléfono está apagado o el permiso de ubicación fue revocado, para avisar a la central de una pérdida de señal.
- Fotos: las imágenes que el guardia elige adjuntar a un incidente o tarea, tomadas con la cámara o elegidas desde el teléfono mediante el selector del sistema. La app no lee la galería por su cuenta.
- Audio: grabaciones de voz que el guardia graba a propósito para enviar a la central de monitoreo, en reportes o en el chat de seguridad. El micrófono solo se usa mientras el guardia graba; no hay grabación en segundo plano.
- Mensajes: textos y audios del chat de seguridad entre el guardia, la central de monitoreo y los supervisores del barrio.
- Actividad operativa: turnos, rondines, checkpoints y tareas cumplidas, incidentes, alertas de pánico (con su ubicación), confirmaciones de “hombre muerto” y verificaciones de acceso de visitantes en la guardia.
- Identificadores del dispositivo: el token de notificaciones push que genera el teléfono, asociado a la sesión móvil del guardia, y una credencial de sesión guardada en el almacenamiento seguro del dispositivo.
- Datos técnicos: dirección IP y datos básicos del navegador o dispositivo que nuestros servidores registran para operar el servicio y protegerlo de abusos.
Datos de la plataforma web (residentes y administración del barrio): unidades y sus integrantes; documento y género si el barrio los carga; foto de perfil; visitantes autorizados (nombre, documento, patente) y registros de ingreso y egreso; reservas de espacios comunes; expensas y pagos; publicaciones, comentarios y reclamos; notificaciones; y conversaciones con el asistente virtual. Si el barrio usa control de acceso con reconocimiento facial, la foto de perfil se envía a sus equipos de control de acceso.
No usamos herramientas de analítica, publicidad ni reporte de fallos de terceros en la app ni en la web. No mostramos anuncios y no hay compras dentro de la app.
4. Ubicación en segundo plano
La app de guardias accede a la ubicación en segundo plano solo mientras el guardia tiene el seguimiento activo durante su turno: cuando lo activa desde la app o cuando inicia un rondín. El ingreso a la app no lo enciende.
Mientras está activo, Android muestra una notificación permanente (“Seguimiento activo · Global House”) y el teléfono registra la posición aproximadamente cada 10 segundos, aun con la pantalla bloqueada. Si el teléfono se reinicia con el seguimiento encendido, la app lo retoma. Las posiciones se envían cifradas a los servidores de Global House y se usan para mostrar el recorrido a la central de monitoreo y a los supervisores del barrio, comprobar la llegada a los checkpoints y detectar la pérdida de señal.
El servidor rechaza las posiciones fuera del turno del guardia y le indica a la app que detenga el seguimiento cuando el turno termina o el barrio desactiva la función. El guardia puede pausarlo en cualquier momento desde la app, y cerrar sesión lo detiene y borra las posiciones pendientes del teléfono.
Si no hay conexión, las posiciones se guardan en el teléfono hasta 2 días para enviarlas al reconectar.
5. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: autenticar usuarios, mostrar la información de cada barrio y permitir sus funciones.
- Seguridad del barrio: registrar rondines y checkpoints, mostrar la posición de los guardias en servicio a la central y a los supervisores, atender alertas de pánico, incidentes y controles de “hombre muerto”, y controlar accesos de visitantes.
- Comunicación: enviar notificaciones push (por ejemplo, controles de “hombre muerto” o mensajes del chat) y permitir el chat de seguridad.
- Administración del barrio: expensas, pagos, reservas, novedades y reclamos.
- Operar, mantener y proteger la plataforma, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad o para perfiles comerciales.
6. Con quién compartimos los datos
- El barrio: sus administradores, responsables de seguridad y supervisores ven los datos de su comunidad según su rol.
- La central de monitoreo que el barrio contrata: ve la posición, el estado del seguimiento, los rondines, las alertas, los incidentes y el chat de los guardias en servicio de los barrios que monitorea.
- Proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad: Amazon Web Services (almacenamiento de fotos, audios y archivos); Expo y Google Firebase Cloud Messaging (entrega de notificaciones push mediante el token del dispositivo); Google Maps Platform (mapas en la web y en la app); Global Passport (autenticación); Mercado Pago (pagos de expensas, sin que guardemos datos de tarjetas); OpenAI (respuestas del asistente virtual para residentes, que no forma parte de la app de guardias); y los equipos de control de acceso del barrio, cuando los usa.
- La librería de geolocalización de Transistorsoft funciona dentro del teléfono y envía las posiciones solo a los servidores de Global House; Transistorsoft no las recibe.
- Autoridades: cuando lo exija una ley o una orden judicial, o para proteger la vida o la integridad de una persona.
Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de la Argentina, por ejemplo en los Estados Unidos. En esos casos exigimos medidas de protección adecuadas, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
7. Seguridad
Todos los datos viajan cifrados mediante HTTPS (TLS). La credencial de sesión de la app se guarda en el almacenamiento seguro del dispositivo, los datos de cada barrio están aislados de los demás y el acceso depende del rol de cada usuario. Los audios se entregan mediante enlaces firmados que vencen. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos según la normativa aplicable.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Posiciones de los guardias: se eliminan automáticamente después del plazo que define el barrio, de 90 días por defecto y nunca más de 180 días.
- Posiciones pendientes en el teléfono: hasta 2 días, y se borran al cerrar sesión o cambiar de cuenta o de barrio.
- Token de notificaciones: mientras la sesión móvil esté vigente; se elimina al cerrar sesión, al vencer la sesión o cuando el servicio de notificaciones informa que el dispositivo ya no está registrado.
- Cuenta, incidentes, alertas, chats, rondines, registros de acceso y demás datos operativos: mientras la cuenta y el contrato del barrio estén vigentes. Luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos o sean necesarios para ejercer o defender derechos.
9. Tus derechos (acceso, rectificación, actualización y supresión)
Como titular de los datos tenés derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión (artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326), y también podés oponerte a tratamientos que no sean necesarios para prestar el servicio. Para ejercerlos, escribinos a hola@global.fan desde el email de tu cuenta o pedíselo al administrador de tu barrio. Respondemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Eliminación de la cuenta y de los datos
Podés pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos, o solo de algunos datos sin eliminar la cuenta, de dos maneras:
- Al administrador de tu barrio, que puede dar de baja tu usuario.
- Por email a hola@global.fan, desde el email de tu cuenta, con el asunto “Eliminar cuenta Global House” e indicando tu nombre y tu barrio.
Los pasos, qué datos se eliminan y cuáles se conservan están en house.fan/eliminar-cuenta.
Confirmamos la solicitud y eliminamos o anonimizamos la cuenta y sus datos personales dentro de los 5 días hábiles. Podemos conservar, solo por el tiempo necesario, los registros que una ley nos obligue a guardar o que el barrio necesite para un incidente de seguridad en curso. Cerrar sesión en la app borra del teléfono la credencial, el token de notificaciones y las posiciones pendientes; desinstalarla elimina sus datos locales.
11. Permisos de la app y cómo controlarlos
- Ubicación precisa y aproximada, y ubicación “Permitir todo el tiempo”: para el seguimiento del rondín descripto en la sección 4.
- Actividad física: ayuda a mantener el seguimiento del rondín sin interrupciones.
- Notificaciones: para los controles de “hombre muerto”, el chat y el aviso de seguimiento activo.
- Micrófono: solo para grabar los audios que enviás a la central.
- Servicio en primer plano e inicio al encender el teléfono: para mantener el seguimiento que activaste.
Podés revocar cualquiera de estos permisos desde los ajustes de Android. Sin el permiso de ubicación la app no puede registrar rondines, pero podés seguir usando las demás funciones.
13. Menores de edad
La app de guardias está destinada a personas mayores de 18 años. En la plataforma web, las cuentas de menores solo pueden habilitarse por el barrio con la autorización de sus padres o tutores.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si los cambios son importantes, lo avisaremos en la plataforma.
15. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos escribinos a hola@global.fan.