Eliminar cuenta y datos · Global House

Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos en Global House, la plataforma web house.fan y la app Android “Global House” para guardias de seguridad (com.codingways.globalhouse), desarrolladas y operadas por Codingways.

También podés pedir que eliminemos solo algunos de tus datos sin eliminar tu cuenta. La solicitud es gratuita.

1. Cómo pedir la eliminación

Escribinos a hola@global.fan desde el email de tu cuenta, con el asunto “Eliminar cuenta Global House”.
En el mensaje indicá tu nombre, el email de tu cuenta y tu barrio. Si también querés eliminar tu cuenta de Global Passport, aclaralo.
Si escribís desde otro email, podemos pedirte que confirmes que la cuenta es tuya antes de eliminarla.

También podés pedírselo al administrador de tu barrio, que puede dar de baja tu usuario y hacernos llegar la solicitud.

Confirmamos la recepción y eliminamos o anonimizamos los datos dentro de los 5 días hábiles, el plazo que fija el artículo 16 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Cuando terminamos, te avisamos por email qué se eliminó y, si corresponde, qué se conserva y por qué.

2. Eliminar algunos datos sin eliminar la cuenta

Si querés seguir usando Global House, podés pedir por el mismo medio que eliminemos solo ciertos datos, por ejemplo:

Tu historial de ubicaciones registradas durante el seguimiento de los rondines.
Las fotos que adjuntaste a incidentes o tareas.
Los audios y mensajes que enviaste por el chat de seguridad.
Tu foto de perfil.

En el email indicá qué datos querés eliminar y, si querés, de qué fechas. Aplican el mismo plazo y las mismas excepciones de la sección 4.

3. Qué datos se eliminan

Los datos de tu cuenta en Global House: nombre, apellido, email, foto de perfil, roles y pertenencia a cada barrio.
Tus sesiones en la web y en la app, que se cierran en todos los dispositivos.
Los tokens de notificaciones push de tus teléfonos.
Tu historial de ubicaciones.
Tus mensajes del chat de seguridad, y las fotos y audios asociados a tu cuenta.
Tu cuenta de Global Passport, si lo pedís expresamente. Si no, se conserva y podés seguir usándola en otros servicios.

4. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

Conservamos solo lo que una ley nos obliga a guardar o lo que el barrio necesita para su seguridad, solo por el tiempo necesario y desvinculado de tu cuenta siempre que sea posible:

Registros de incidentes, alertas de pánico, rondines y registros de acceso de visitantes vinculados a un incidente de seguridad en curso, a un reclamo o a un pedido de una autoridad: hasta que se resuelvan, y luego se eliminan o se anonimizan.
Información contable de expensas y pagos: durante el plazo que la ley exige conservar la documentación contable del barrio.
Registros que una ley o una orden judicial nos obliguen a conservar, o que sean necesarios para ejercer o defender derechos: mientras dure esa obligación.

Aunque no pidas la eliminación, tus posiciones se borran automáticamente después del plazo que define tu barrio: 90 días por defecto, configurable entre 1 y 180 días. El resto de los datos operativos se elimina o anonimiza cuando termina la cuenta o el contrato del barrio, como explica la Política de Privacidad.

5. Datos guardados en tu teléfono

Al cerrar sesión en la app se borran del teléfono las posiciones pendientes de envío, la sesión y el token de notificaciones push. Desinstalar la app elimina el resto de sus datos locales.

6. Contacto

Por dudas sobre la eliminación de tus datos escribinos a hola@global.fan. Si no quedás conforme con la respuesta, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326.